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發現算錯、文章寫錯，或是用起來卡卡的地方，都歡迎來信。每封信都會由經營者本人閱讀。
聯絡方式
- 電子郵件：contact@balancepig.com
- 經營者：平衡豬
平衡豬由個人經營，沒有客服電話。信件會依收到的順序回覆，計算錯誤與付款問題優先處理。
處理順序
- 付款與帳號問題：重複扣款、退款、無法登入。
- 計算錯誤：算出來的股數、手續費、稅額和你驗算的不一樣。
- 股價、配息資料或文章內容有誤：資料過時、稅率或規定已經改了。
- 功能建議與其他問題。
可以來信的事情
- 計算結果有誤：請附上你輸入的數字（目標比例、持股、價格、券商折扣）和你預期的結果，我們會用同樣的數字驗算。
- 文章內容有錯或過時：例如稅率、費率或交易規則改了。請附上文章網址，如果有主管機關的公告連結更好。
- 帳號與 Premium 會員：登入、驗證信、付款或退款問題，請用註冊的信箱來信，並寫上大約的付款時間。
- 建議新功能或文章主題：你在存股、股債配置上遇到的實際問題，常常就是下一篇教學的題目。
- 股價或配息資料不對：請附上股票代號、日期、你看到的數字，以及可以核對的證交所或櫃買中心頁面（截圖也可以）。股價每天收盤後才更新，不是盤中即時行情。
回報錯誤時請附上
- 頁面網址（例如 /tools/rebalance 或文章網址）
- 股票或 ETF 代號，以及發生的日期
- 你輸入的數字（目標比例、持股、價格、投入金額、券商折扣與最低手續費）
- 你看到的結果，和你認為正確的結果
- 可以核對的官方資料：證交所、櫃買中心、財政部或券商成交單（請遮住帳號）
計算規則可以先對照〈平衡豬再平衡計算規則〉，很多「為什麼只買這一檔」的問題那裡都有說明。
平衡豬不回答的問題
平衡豬不是證券投資顧問事業，不提供個別的投資建議，例如「這檔可以買嗎」、「我該用什麼股債比」、「現在該不該賣」。 網站上的工具只依你自己設定的目標比例試算，教學文章是一般性的知識介紹。需要依你的財務狀況給建議時，請洽合法的投資顧問。
也請不要在信中提供密碼、身分證字號或券商帳號，平衡豬不會向你索取這些資料。